Riešenie problémov

Najčastejšou príčinou je vybitá batéria alebo príliš krátke stlačenie ovládacieho tlačidla.

1. Pripojte kávovar pomocou USB-C kábla k vhodnému napájaciemu adaptéru.
2. Skontrolujte, či konektor kábla sedí pevne v nabíjacom porte.
3. Nechajte kávovar nabíjať aspoň 30 minút a následne ho skúste znovu zapnúť.
4. Pri zapínaní podržte tlačidlo dostatočne dlho, nie iba veľmi krátkym dotykom.
5. Vyskúšajte iný USB-C kábel alebo iný napájací adaptér.
6. Ak kávovar nereaguje ani po úplnom nabití, kontaktujte podporu COFFE2GO.

Postupne overte kábel, zdroj napájania a čistotu nabíjacieho konektora.

1. Odpojte a znovu pevne pripojte USB-C kábel.
2. Skontrolujte, či nie je nabíjací port vlhký alebo znečistený.
3. Vyskúšajte inú elektrickú zásuvku alebo iný napájací zdroj.
4. Vyskúšajte iný funkčný USB-C kábel.
5. Po dlhšom skladovaní nechajte kávovar pripojený k napájaniu aspoň 30 až 60 minút.
6. Ak sa nabíjanie stále nespustí, kontaktujte podporu COFFE2GO.

Prekážku môže spôsobovať nesprávne zostavenie, konkrétna kapsula, príliš utlačená mletá káva alebo usadeniny vo vodnom systéme.

1. Skontrolujte, či je v nádržke dostatok vody.
2. Skontrolujte, či je držiak kapsuly správne nasadený a dostatočne dotiahnutý.
3. Vyskúšajte inú kapsulu alebo pri mletej káve použite menšie množstvo a neutláčajte ju príliš silno.
4. Vyberte kapsulu alebo mletú kávu a spustite studenú extrakciu iba s čistou vodou.
5. Ak voda stále nepreteká alebo preteká iba veľmi pomaly, vykonajte odvápnenie.
6. Ak problém pretrváva aj po odvápnení, kontaktujte podporu COFFE2GO.

Slabý prietok často súvisí s kapsulou, príliš jemnou alebo utlačenou kávou, prípadne s vodným kameňom.

1. Vyskúšajte inú kapsulu, ideálne od iného výrobcu alebo z iného balenia.
2. Pri mletej káve znížte jej množstvo a neutláčajte ju príliš silno.
3. Skontrolujte správne nasadenie a dotiahnutie všetkých odnímateľných častí.
4. Spustite studenú extrakciu iba s čistou vodou a sledujte rýchlosť prietoku.
5. Ak je pomalý aj prietok čistej vody, vykonajte odvápnenie kávovaru.
6. Ak sa prietok po odvápnení nezlepší, napíšte podpore COFFE2GO.

Najskôr overte, či ste omylom nespustili režim studenej extrakcie.

1. Skontrolujte spôsob stlačenia ovládacieho tlačidla. Dvojité stlačenie môže spustiť studenú extrakciu.
2. Nabite kávovar do plnej kapacity.
3. Naplňte nádržku čistou vodou v odporúčanom objeme.
4. Spustite štandardný ohrievaný cyklus a sledujte postupné rozsvecovanie LED kontroliek.
5. Ak ohrev nezačne ani pri plne nabitej batérii, kávovar ďalej nepoužívajte.
6. Kontaktujte podporu COFFE2GO a priložte krátke video signalizácie.

Rozmery a pevnosť kompatibilných kapsúl sa môžu medzi výrobcami mierne líšiť.

1. Overte, že používate kapsulu kompatibilnú so systémom Nespresso Original.
2. Skontrolujte, či kapsula nie je poškodená, preliačená alebo zdeformovaná.
3. Vložte kapsulu rovno a v správnej orientácii.
4. Skontrolujte správne nasadenie adaptéra a dostatočné dotiahnutie držiaka.
5. Vyskúšajte kapsulu od iného výrobcu.
6. Ak sa problém opakuje pri rôznych kapsulách, pošlite nám fotografiu použitého adaptéra a kapsuly.

Najčastejšie ide o nesprávne nasadenie, nedotiahnutie alebo nečistotu na styčných plochách.

1. Zastavte používanie a nechajte kávovar vychladnúť.
2. Odskrutkujte držiak a skontrolujte správne uloženie kapsuly alebo filtra na mletú kávu.
3. Očistite závit a styčné plochy od zvyškov kávy.
4. Držiak znovu nasaďte rovno a dôkladne ho dotiahnite.
5. Vyskúšajte cyklus iba s čistou vodou.
6. Ak voda naďalej uniká, pošlite podpore fotografiu alebo krátke video.

Blikanie môže súvisieť s nabíjaním, stavom batérie, ohrevom alebo prerušeným pracovným cyklom.

1. Kávovar vypnite a nechajte ho niekoľko minút odpočívať.
2. Skontrolujte množstvo vody v nádržke.
3. Nabite batériu do plnej kapacity.
4. Spustite skúšobný cyklus bez kapsuly iba s čistou vodou.
5. Ak sa signalizácia opakuje, zaznamenajte počet a spôsob bliknutí.
6. Pošlite podpore krátke video signalizácie, aby sme ju mohli správne vyhodnotiť.

Chuť ovplyvňuje voda, použitá káva, čistota dielov aj pravidelnosť údržby.

1. Použite čerstvú čistú vodu bez výrazného zápachu.
2. Opláchnite všetky odnímateľné časti vlažnou vodou.
3. Spustite jeden alebo dva cykly iba s čistou vodou.
4. Vyskúšajte inú kapsulu alebo čerstvo mletú kávu.
5. Ak ste kávovar dlhšie neodvápňovali, vykonajte odvápnenie.
6. Pred uložením nechajte jednotlivé diely úplne vyschnúť.

Po odvápnení musí byť systém dôkladne prepláchnutý čistou vodou.

1. Nádržku a odnímateľné časti dôkladne opláchnite.
2. Naplňte nádržku čistou vlažnou vodou.
3. Spustite celý studený preplach bez kapsuly.
4. Použite novú čistú vodu a vykonajte ešte jeden samostatný preplach.
5. Skontrolujte, či voda na výstupe nemá zápach odvápňovacieho prípravku.
6. Ak zostáva prietok výrazne obmedzený, kontaktujte podporu COFFE2GO.