COFFE2GO Útlevél


Ha valami nem stimmel, kezdje itt

Väčšinu bežných situácií vyriešite za niekoľko minút
bez náradia a bez návštevy servisu. Vyberte príznak,
ktorý pozorujete, a postupujte podľa odporúčaných krokov.


Ellenőrizze az alapot

Víz, a töltet, a kapszula és a megfelelő összeszerelés.


Próbálja ki a eljárást

Az egyes lépéseket a megadott sorrendben hajtsa végre.


Írjon nekünk

Ha a helyzet továbbra is fennáll, együtt megnézzük.

Gyors diagnózis

Mit csinál az ön MOKA GO-ja?

Otvorte kartu, ktorá najlepšie zodpovedá situácii,
ktorú pri používaní kávovaru pozorujete.






Najčastejšou príčinou je vybitá batéria
alebo príliš krátke stlačenie ovládacieho tlačidla.

  1. Pripojte kávovar pomocou USB-C kábla
    k vhodnému napájaciemu adaptéru.
  2. Skontrolujte, či konektor kábla sedí
    pevne v nabíjacom porte.
  3. Nechajte kávovar nabíjať aspoň 30 minút
    a následne ho skúste znovu zapnúť.
  4. Pri zapínaní podržte tlačidlo dostatočne dlho,
    nie iba veľmi krátkym dotykom.
  5. Vyskúšajte iný USB-C kábel alebo iný
    napájací adaptér.
  6. Ak kávovar nereaguje ani po úplnom nabití,
    kontaktujte podporu COFFE2GO.


Postupne overte kábel, zdroj napájania
a čistotu nabíjacieho konektora.

  1. Húzza ki, majd dugja vissza szorosan az USB-C kábelt.
  2. Skontrolujte, či nie je nabíjací port
    vlhký alebo znečistený.
  3. Vyskúšajte inú elektrickú zásuvku
    alebo iný napájací zdroj.
  4. Próbáljon ki egy másik működő USB-C kábelt.
  5. Po dlhšom skladovaní nechajte kávovar
    pripojený k napájaniu aspoň 30 až 60 minút.
  6. Ak sa nabíjanie stále nespustí,
    kontaktujte podporu COFFE2GO.

Fontos:
Nabíjací port musí byť pred pripojením kábla
úplne suchý.


Prekážku môže spôsobovať nesprávne zostavenie,
konkrétna kapsula, príliš utlačená mletá káva
alebo usadeniny vo vodnom systéme.

  1. Ellenőrizze, hogy van-e elegendő víz a tartályban.
  2. Skontrolujte, či je držiak kapsuly správne
    nasadený a dostatočne dotiahnutý.
  3. Vyskúšajte inú kapsulu alebo pri mletej káve
    použite menšie množstvo a neutláčajte ju
    príliš silno.
  4. Vyberte kapsulu alebo mletú kávu a spustite
    studenú extrakciu iba s čistou vodou.
  5. Ak voda stále nepreteká alebo preteká
    iba veľmi pomaly, vykonajte odvápnenie.
  6. Ak problém pretrváva aj po odvápnení,
    kontaktujte podporu COFFE2GO.

Tipp:
Pri diagnostike vždy najskôr skúste prietok
bez kapsuly a bez mletej kávy.


Slabý prietok často súvisí s kapsulou,
príliš jemnou alebo utlačenou kávou,
prípadne s vodným kameňom.

  1. Vyskúšajte inú kapsulu, ideálne od iného výrobcu
    alebo z iného balenia.
  2. Pri mletej káve znížte jej množstvo
    a neutláčajte ju príliš silno.
  3. Skontrolujte správne nasadenie a dotiahnutie
    všetkých odnímateľných častí.
  4. Spustite studenú extrakciu iba s čistou vodou
    a sledujte rýchlosť prietoku.
  5. Ak je pomalý aj prietok čistej vody,
    vykonajte odvápnenie kávovaru.
  6. Ak sa prietok po odvápnení nezlepší,
    napíšte podpore COFFE2GO.


Najskôr overte, či ste omylom nespustili
režim studenej extrakcie.

  1. Skontrolujte spôsob stlačenia ovládacieho tlačidla.
    Dvojité stlačenie môže spustiť studenú extrakciu.
  2. Töltse fel a kávéfőzőt a maximális kapacitásáig.
  3. Naplňte nádržku čistou vodou
    v odporúčanom objeme.
  4. Spustite štandardný ohrievaný cyklus
    a sledujte postupné rozsvecovanie LED kontroliek.
  5. Ak ohrev nezačne ani pri plne nabitej batérii,
    kávovar ďalej nepoužívajte.
  6. Kontaktujte podporu COFFE2GO
    a priložte krátke video signalizácie.


Rozmery a pevnosť kompatibilných kapsúl
sa môžu medzi výrobcami mierne líšiť.

  1. Overte, že používate kapsulu kompatibilnú
    so systémom Nespresso Original.
  2. Skontrolujte, či kapsula nie je poškodená,
    preliačená alebo zdeformovaná.
  3. Helyezze be a kapszulát egyenesen és a megfelelő irányban.
  4. Skontrolujte správne nasadenie adaptéra
    a dostatočné dotiahnutie držiaka.
  5. Próbáljon ki egy másik gyártó kapszuláját.
  6. Ak sa problém opakuje pri rôznych kapsulách,
    pošlite nám fotografiu použitého adaptéra
    a kapsuly.


Najčastejšie ide o nesprávne nasadenie,
nedotiahnutie alebo nečistotu na styčných plochách.

  1. Állítsa le a használatot, és hagyja a kávéfőzőt lehűlni.
  2. Odskrutkujte držiak a skontrolujte správne
    uloženie kapsuly alebo filtra na mletú kávu.
  3. Tisztítsa meg a menetet és az érintkező felületeket a kávamaradványoktól.
  4. A tartót helyezze vissza egyenesen, és alaposan húzza meg.
  5. Próbáljon ki egy csak tiszta vizes ciklust.
  6. Ak voda naďalej uniká, pošlite podpore
    fotografiu alebo krátke video.

Figyelmeztetés:
A tartót ne húzza meg erővel vagy szerszámmal.


Blikanie môže súvisieť s nabíjaním, stavom batérie,
ohrevom alebo prerušeným pracovným cyklom.

  1. Kapcsolja ki a kávéfőzőt, és hagyja néhány percig pihenni.
  2. Ellenőrizze a víz mennyiségét a tartályban.
  3. Töltse fel az akkumulátort teljes kapacitásra.
  4. Spustite skúšobný cyklus bez kapsuly
    iba s čistou vodou.
  5. Ak sa signalizácia opakuje, zaznamenajte
    počet a spôsob bliknutí.
  6. Pošlite podpore krátke video signalizácie,
    aby sme ju mohli správne vyhodnotiť.


Chuť ovplyvňuje voda, použitá káva,
čistota dielov aj pravidelnosť údržby.

  1. Használjon friss, tiszta, jellegzetes szag Nélküli vizet.
  2. Öblítse le az összes levehető alkatrészt langyos vízzel.
  3. Futtasson le egy vagy két ciklust csak tiszta vízzel.
  4. Próbáljon ki egy másik kapszulát vagy frissen őrölt kávét.
  5. Ak ste kávovar dlhšie neodvápňovali,
    vykonajte odvápnenie.
  6. Pred uložením nechajte jednotlivé diely
    úplne vyschnúť.


Po odvápnení musí byť systém dôkladne
prepláchnutý čistou vodou.

  1. Alaposan öblítse ki a tartályt és a levehető alkatrészeket.
  2. Töltse meg a tartályt tiszta, langyos vízzel.
  3. Futtasson le egy teljes hideg öblítést kapszula nélkül.
  4. Použite novú čistú vodu a vykonajte
    ešte jeden samostatný preplach.
  5. Skontrolujte, či voda na výstupe nemá
    zápach odvápňovacieho prípravku.
  6. Ak zostáva prietok výrazne obmedzený,
    kontaktujte podporu COFFE2GO.

Fontos:
Kávu nepripravujte, kým voda na výstupe
nie je čistá a bez zápachu odvápňovača.


Ilyen problémát nem találtunk a listán

Skúste kratší výraz alebo nám situáciu opíšte.
Radi sa na ňu pozrieme individuálne.

Még az ügyfélszolgálat megkeresése előtt

Négy dolog, amit érdemes ellenőrizni

Tieto jednoduché kontroly vyriešia veľkú časť
bežných situácií pri používaní.

✓
Vizet kapni
A tartály tiszta vízzel van feltöltve.
✓
Feltöltött akkumulátor
A kávéfőzőnek elegendő energiája van a teljes cikluszhoz.
✓
Helyes összeállítás
A tartó egyenesen van feltéve és meghúzva.
✓
Vizsga kávé nélkül
Az áramlás csak tiszta vízzel lett ellenőrizve.



404 – Nem található probléma

Nem találta a saját helyzetét?

To ešte nemusí znamenať veľký problém. Každá situácia
môže vyzerať trochu inak. Opíšte nám, čo MOKA GO robí,
a spoločne nájdeme ďalší postup.


COFFE2GO személyes támogatás

Még mindig nem sikerült megoldanunk?

Napíšte nám čo najpresnejší opis situácie.
Čím viac informácií dostaneme, tým rýchlejšie
budeme vedieť odporučiť správny ďalší krok.

Írja le, hogy mit csinál a kávéfőző
Csatoljon fényképet vagy videót
Adja meg az útlevélkódot
Írja be a felhasznált kapszula típusát

Menjen tovább

További információk a MOKA GO készülékéhez

Vráťte sa na hlavný rozcestník alebo pokračujte
k ďalším praktickým návodom.