Politica de confidențialitate

Valabil pentru:

Magazin online: http://www.coffe2go.eu

I.

Dispoziții de bază

Acești Termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile societății:

Ján Košman - Compania Warrior.

ID: 40662012

NUMĂR DE TVA: 1049762252

NUMĂR TVA: SK1049762252

cu sediul social la Račianska 88B, 831 02 Bratislava

înregistrată în registrul comerțului sub numărul: 506 - 13973, păstrată în Martin                

Date de contact: Ján Košman

E-mail: info@coffe2go.eu

Telefon: +421 904 582 572

www.coffe2go.eu

(denumit în continuare "Vânzător")

• Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale unei persoane fizice care încheie un contract de cumpărare în afara activității sale comerciale în calitate de consumator sau în cadrul activității sale comerciale (denumită în continuare: "cumpărător") prin intermediul unei interfețe web situate pe un site accesibil la adresa www.coffe2go.sk (denumit în continuare "magazin online").
• Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de achiziție. Orice dispoziție derogatorie din contractul de achiziție prevalează asupra dispozițiilor din prezenții termeni și condiții.
• Acești termeni și condiții și contractul de cumpărare sunt încheiate în limba slovacă.

II.

Informații despre bunuri și prețuri

1. În catalogul magazinului online sunt prezentate informații despre bunuri, inclusiv prețul bunurilor individuale și principalele caracteristici ale acestora. Prețurile bunurilor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele aferente și costurile de returnare a bunurilor în cazul în care, prin natura lor, acestea nu pot fi returnate prin metoda poștală obișnuită. Prețurile bunurilor rămân valabile pentru perioada de timp în care sunt afișate în magazinul online. Această dispoziție nu exclude negocierea unui contract de vânzare în condiții convenite individual.
2. Toată prezentarea bunurilor plasate în catalogul magazinului online are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare cu privire la aceste bunuri.
3. Informațiile privind costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor sunt publicate în magazinul online.
4. Orice reduceri asupra prețului de achiziție al bunurilor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care se convine altfel între vânzător și cumpărător.

III.

Comanda și încheierea contractului de cumpărare

1. Costurile suportate de cumpărător atunci când utilizează mijloace de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costuri de conectare la internet, costuri ale apelurilor telefonice) vor fi suportate de cumpărător însuși. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
2. Cumpărătorul comandă bunuri în următoarele moduri:

• prin intermediul contului dvs. de client, dacă v-ați înregistrat anterior la magazinul online,
• prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
• Atunci când plasează o comandă, cumpărătorul alege bunurile, numărul de bucăți de bunuri, metoda de plată și de livrare.
• Înainte de a trimite comanda, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă. Cumpărătorul trimite comanda către vânzător făcând clic pe butonul Trimite comandă cu plată. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Valabilitatea comenzii este condiționată de completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și de confirmarea Cumpărătorului că a citit prezenții termeni și condiții.
• La primirea comenzii, sistemul va confirma primirea comenzii la adresa de e-mail furnizată de cumpărător la plasarea comenzii. Această confirmare este automată și nu este considerată a fi încheierea unui contract. Confirmarea va fi însoțită de termenii și condițiile actuale ale vânzătorului. Contractul de cumpărare este încheiat numai după confirmarea comenzii de către vânzător. Notificarea de confirmare a comenzii este transmisă la adresa de e-mail a cumpărătorului.
• În cazul în care oricare dintre cerințele specificate în comandă nu poate fi îndeplinită, Vânzătorul va trimite o ofertă modificată la adresa de e-mail a Cumpărătorului. Oferta modificată va fi considerată o nouă propunere de contract de achiziție, iar contractul de achiziție va fi încheiat în acest caz prin confirmarea de către Cumpărător a acceptării acestei oferte către Vânzător la adresa sa de e-mail specificată în prezenții Termeni și condiții.
• Toate comenzile acceptate de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula o comandă până când Cumpărătorul primește notificarea acceptării comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula o comandă prin telefon la numărul de telefon al vânzătorului sau prin mesaj electronic la adresa de e-mail a vânzătorului, ambele astfel cum sunt prevăzute în prezenții termeni și condiții.
• În cazul unei erori tehnice evidente din partea vânzătorului în indicarea prețului bunurilor în magazinul online sau în timpul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze cumpărătorului bunurile la acest preț evident eronat. Vânzătorul informează cumpărătorul cu privire la eroare fără întârzieri nejustificate și trimite cumpărătorului o ofertă modificată la adresa de e-mail a cumpărătorului. Oferta modificată este considerată a fi o nouă propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul de vânzare-cumpărare se încheie în acest caz prin confirmarea de primire de către cumpărător la adresa de e-mail a vânzătorului.

IV.

Cont client

1. Pe baza înregistrării efectuate în magazinul online, cumpărătorul poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate comanda bunuri. Cumpărătorul poate, de asemenea, să comande bunuri fără înregistrare.
2. Atunci când se înregistrează pentru un cont de client și atunci când comandă bunuri, cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte și veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în contul de utilizator atunci când face modificări ale acestora. Datele furnizate de cumpărător în contul de client și atunci când comandă bunuri vor fi considerate corecte de către vânzător.
3. Accesul la contul de client este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare pentru accesarea contului său de client. Vânzătorul nu este răspunzător pentru utilizarea abuzivă a contului de client de către terțe părți.
4. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite terților să utilizeze contul de client.
5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator pentru o perioadă mai lungă de timp sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul contractului de cumpărare și al acestor termeni și condiții sau în cazul neacceptării intenționate a comenzii.
6. Cumpărătorul recunoaște că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.

V.

Condiții de plată și livrare a bunurilor

1. Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor în temeiul contractului de vânzare pot fi plătite de cumpărător în următoarele moduri:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č.: SK42 1100 0000 0029 4920 2783, vedený v Tatra Banke.
• kartou pri vytvorení objednávky.
• Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile asociate cu ambalarea și livrarea bunurilor în cuantumul contractual. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres mai jos, prețul de cumpărare include, de asemenea, costul de livrare a bunurilor.
• În cazul plății fără numerar, obligația Cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită atunci când suma respectivă este creditată în contul bancar al Vânzătorului.
• Vânzătorul nu va solicita cumpărătorului niciun depozit sau altă plată similară în avans. Plata prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor nu constituie un depozit.
• În conformitate cu Legea privind înregistrarea veniturilor, vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o chitanță în numerar. În același timp, acesta este obligat să înregistreze online vânzările primite la administratorul fiscal, în cazul unei defecțiuni tehnice, în termen de cel mult 48 de ore.
• Bunurile sunt livrate cumpărătorului:

• la adresa specificată de cumpărător în comandă
• colectarea personală prin acord telefonic în Bratislava. Condiția este ca comanda să fie plătită înainte de expediere, fie prin transfer bancar, fie prin plata cu cardul în ultima etapă a comenzii.
• Alegerea metodei de livrare se face în timpul procesului de comandă.
• Costul de livrare a bunurilor în funcție de metoda de expediere și de recepție a bunurilor este specificat în comanda Cumpărătorului și în confirmarea de comandă a Vânzătorului. În cazul în care metoda de livrare este stabilită pe baza unei cereri speciale din partea cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de livrare.
• Livrările bunurilor comandate sunt efectuate cât mai curând posibil în limita capacităților operaționale ale vânzătorului. Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 5 zile lucrătoare, curierul va livra apoi coletul în termen de 1-2 zile lucrătoare, termenul maxim de livrare este de 14 zile sau poate fi prelungit prin acord cu cumpărătorul. În acest caz, vânzătorul va informa cumpărătorul prin e-mail sau telefon. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de termenul de livrare prelungit notificat, acesta are opțiunea de a anula comanda în conformitate cu punctul VI din prezenții termeni și condiții.
• În cazul în care vânzătorul este obligat, în temeiul contractului de vânzare, să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor sau costurile asociate cu o metodă diferită de livrare.
• La primirea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului bunurilor și, în cazul unor defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul unor deteriorări ale ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în transport, cumpărătorul nu poate accepta transportul de la transportator.
• Vânzătorul va emite un document fiscal - factură către cumpărător. Factura fiscală poate fi atașată la bunurile livrate sau trimisă electronic prin e-mail în ziua expedierii.
• Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție a bunurilor, inclusiv a costurilor de livrare, dar nu înainte de a lua în primire bunurile. Răspunderea pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea accidentală a bunurilor este transferată cumpărătorului în momentul acceptării bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să accepte bunurile, dar nu a făcut-o, încălcând contractul de vânzare.

VI.

Retragerea din contract

1. Un cumpărător care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare în afara activității sale comerciale în calitate de consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a oferi niciun motiv.
2. Perioada de retragere este de 14 zile

• de la data primirii bunurilor
• de la data acceptării ultimei livrări de bunuri, în cazul în care obiectul contractului constă în mai multe tipuri de bunuri sau în livrarea mai multor părți
• de la data acceptării primei livrări de bunuri, dacă obiectul contractului este o livrare periodică de bunuri.
• Cumpărătorul nu poate, printre altele, să se retragă din contractul de vânzare:

• cu privire la prestarea de servicii, în cazul în care acestea au fost efectuate cu consimțământul său prealabil expres înainte de expirarea perioadei de retragere, iar vânzătorul a notificat cumpărătorul înainte de încheierea contractului că, în acest caz, nu are dreptul de a se retrage din contract și dacă serviciul a fost prestat integral,
• furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, independent de voința vânzătorului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere,
• pentru livrarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului, care pot fi livrate numai după expirarea termenului de treizeci de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței, independent de voința vânzătorului,
• pentru livrarea de bunuri care au fost personalizate în funcție de dorințele cumpărătorului, bunuri făcute la comandă sau bunuri destinate în mod special unui cumpărător,
• la livrarea de mărfuri perisabile și de mărfuri care, prin natura lor, au fost iremediabil amestecate cu alte mărfuri după livrare,
• livrarea de bunuri în ambalaje sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și al căror ambalaj de protecție a fost deteriorat după livrare,
• la furnizarea de înregistrări sonore, înregistrări vizuale, înregistrări sonore-vizuale, cărți sau programe informatice, în cazul în care acestea sunt vândute în ambalaje de protecție, iar cumpărătorul a desfăcut ambalajul,
• pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția vânzărilor în cadrul unui contract de abonament și a vânzărilor de cărți care nu sunt furnizate în ambalaje de protecție,
• pentru furnizarea de conținut electronic altfel decât pe un suport material, în cazul în care furnizarea de conținut electronic a fost inițiată cu consimțământul expres al cumpărătorului, iar cumpărătorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că își pierde dreptul de retragere prin exprimarea unui astfel de consimțământ,
• în alte cazuri menționate în secțiunea 7 alineatul (6) din Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau al prestării de servicii în temeiul unui contract la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor vânzătorului, astfel cum a fost modificată.
• Pentru a respecta termenul de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită declarația de retragere în termenul de retragere.
• Pentru a se retrage din contractul de vânzare, cumpărătorul poate utiliza modelul de formular de retragere furnizat de vânzător. Cumpărătorul trimite formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare la adresa de e-mail sau de livrare a vânzătorului specificată în prezenții termeni și condiții. Vânzătorul confirmă imediat cumpărătorului primirea formularului.
• Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii lor pe calea poștală obișnuită.
• În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract, toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la cumpărător în același mod. Vânzătorul rambursează Cumpărătorului în orice alt mod numai dacă Cumpărătorul este de acord cu acest lucru și dacă Vânzătorul nu mai suportă alte costuri.
• În cazul în care cumpărătorul a ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare oferită de vânzător, vânzătorul rambursează cumpărătorului costul de livrare a bunurilor în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.
• În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile primite înainte ca cumpărătorul să predea bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile vânzătorului.
• Bunurile nu trebuie să fie deteriorate, folosite, trebuie să fie în ambalajul original și, împreună cu bunurile, cumpărătorul trebuie să predea toate documentele referitoare la bunuri (manual de instrucțiuni, card de garanție, dovada achiziției etc.), pe care le-a primit la cumpărarea acestora. Cumpărătorul este de acord și recunoaște că, în acest caz, forma scrisă va fi înțeleasă ca fiind documentul de retragere semnat de cumpărător. Bunurile nu pot fi returnate la livrare. Bunurile astfel expediate nu vor fi acceptate și returnate.
• Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare din cauza vânzării stocurilor, a indisponibilității bunurilor sau atunci când producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor a încetat producția sau importul bunurilor. Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul prin intermediul adresei de e-mail specificate în comandă și va returna toate sumele de bani, inclusiv costurile de livrare, primite de la Cumpărător în temeiul contractului în același mod sau în modul specificat de Cumpărător, în termen de 15 zile de la notificarea de anulare a contractului de vânzare.

VII.

Garanție și service

1. Vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că bunurile sunt lipsite de defecte la momentul primirii. În special, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător că în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:

• bunurile au caracteristicile asupra cărora părțile au convenit și, în absența acordului, au caracteristicile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau la care cumpărătorul s-a așteptat având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității vânzătorului,
• bunurile sunt adecvate scopului pentru care vânzătorul declară că urmează să fie utilizate sau pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,
• bunurile corespund calității sau manoperei eșantionului sau specimenului convenit, în cazul în care calitatea sau manopera a fost determinată în conformitate cu eșantionul sau specimenul convenit,
• mărfurile sunt în cantitatea sau greutatea corespunzătoare; și
• bunurile sunt conforme cu cerințele legale.
• În cazul în care defectul se manifestă în termen de șase luni de la primirea bunurilor de către cumpărător, se consideră că bunurile erau deja defecte la primire. Cumpărătorul are dreptul de a revendica drepturile aferente unui defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire. Această dispoziție nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic din cauza unui defect pentru care a fost convenit prețul mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor normală, bunurilor second-hand din cauza unui defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care îl aveau bunurile în momentul preluării de către cumpărător sau dacă acest lucru reiese din natura bunurilor.
• În cazul unui defect, Cumpărătorul poate înainta o reclamație către Vânzător și poate solicita:

• dacă este vorba despre un defect care poate fi remediat:
• eliminarea gratuită a defectelor din bunuri,
• să schimbe bunurile cu bunuri noi,
• dacă este vorba de un defect care nu poate fi remediat:
• o reducere rezonabilă a prețului de achiziție,
• retragerea din contract.
• Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract,

• în cazul în care bunurile au un defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea corespunzătoare a bunurilor ca fiind lipsite de defect,
• în cazul în care bunurile nu pot fi utilizate în mod corespunzător din cauza reapariției defectului sau a defectelor după reparație,
• dacă nu poate utiliza bunurile în mod corespunzător din cauza unui număr mare de defecte.
• Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate în care acceptarea reclamației este posibilă, eventual și la sediul social sau la locul de desfășurare a activității. De asemenea, consumatorul poate depune o reclamație la o persoană desemnată de vânzător. În cazul în care reclamația consumatorului este tratată de o persoană desemnată de vânzător, aceasta din urmă poate trata reclamația numai prin predarea bunurilor reparate, în caz contrar reclamația fiind transmisă vânzătorului pentru tratare. Vânzătorul este obligat să transmită cumpărătorului o confirmare scrisă a momentului în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, a conținutului reclamației și a metodei de tratare a reclamației pe care cumpărătorul o solicită, precum și o confirmare a datei și a metodei de tratare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și a duratei acesteia sau o justificare scrisă a respingerii reclamației.
• În cazul în care consumatorul depune o reclamație, vânzătorul sau angajatul său autorizat sau persoana desemnată este obligat să informeze consumatorul cu privire la drepturile sale care decurg din performanța defectuoasă. Pe baza deciziei consumatorului cu privire la care dintre drepturile sale care decurg din performanța defectuoasă solicită despăgubiri, vânzătorul sau angajatul său autorizat sau persoana desemnată este obligat să stabilească imediat modul de tratare a reclamației, în cazuri complexe în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației. . Odată stabilită metoda de tratare a reclamației, reclamația, inclusiv eliminarea defectului, trebuie tratată imediat, în timp ce, în cazuri justificate, reclamația poate fi tratată ulterior. Cu toate acestea, prelucrarea reclamației, inclusiv eliminarea defectului, nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data reclamației. Expirarea acestui termen va fi considerată o încălcare materială a contractului, iar cumpărătorul va avea dreptul de a se retrage din contractul de vânzare sau va avea dreptul de a schimba bunurile cu bunuri noi. Momentul în care cumpărătorul își exprimă intenția (exercitarea dreptului de executare defectuoasă) față de vânzător este considerat a fi momentul în care se face reclamația.
• Vânzătorul informează cumpărătorul în scris cu privire la rezultatul reclamației, în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației.
• Dreptul de executare defectuoasă nu aparține cumpărătorului dacă acesta știa, înainte de a prelua lucrul, că lucrul are un defect sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
• În cazul unei reclamații legitime, cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru costurile rezonabile suportate în legătură cu reclamația. Cumpărătorul poate exercita acest drept la vânzător în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.
• Cumpărătorul are posibilitatea de a alege metoda de reclamație și modul de soluționare a acesteia în cazul în care există mai multe opțiuni.
• Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile care decurg din executarea defectuoasă sunt reglementate de secțiunile 499-510, 596-600 și 619-627 din Legea nr. 40/1964 privind Codul civil, astfel cum a fost modificată, și de Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor, astfel cum a fost modificată.

VIII.

Livrare

1. Părțile își pot trimite reciproc toată corespondența scrisă prin poștă electronică.
2. Cumpărătorul va trimite corespondența către vânzător la adresa de e-mail specificată în prezenții termeni și condiții. Vânzătorul va trimite corespondența către Cumpărător la adresa de e-mail specificată în contul de client sau în comanda Cumpărătorului.

IX.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Consumatorul are dreptul de a se adresa vânzătorului pentru a solicita despăgubiri în cazul în care este nemulțumit de modul în care vânzătorul a tratat reclamația sa sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile. Consumatorul are dreptul de a depune o cerere de soluționare alternativă (extrajudiciară) a litigiului la un organism de soluționare alternativă a litigiilor în cazul în care vânzătorul a răspuns negativ la cererea formulată în temeiul tezei anterioare sau nu a răspuns la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii acesteia. Aceasta nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanțelor.
2. Autoritatea slovacă de inspecție comercială, cu sediul social la Prievozská 32, 827 99 Bratislava, nr. de identificare: 17 331 927, care poate fi contactată în scopul menționat anterior la adresa Autorității slovace de inspecție comercială, Inspectoratul central, Departamentul de relații internaționale și soluționare alternativă a litigiilor, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, sau electronic la următoarea adresă ars@soi.sk sau @soi.sk. Adresa de internet: https://www.soi.sk/. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru a soluționa litigiile dintre vânzător și cumpărător în legătură cu contractul de cumpărare.
3. Centrul European al Consumatorilor din Republica Slovacă, cu sediul social la Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, adresa de internet: http://esc-sr.sk/ este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor).
4. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei licențe comerciale. Controlul comercial este efectuat în domeniul său de competență de către biroul districtual competent al Departamentului pentru întreprinderi comerciale. Autoritatea slovacă de inspecție comercială supraveghează respectarea Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor, astfel cum a fost modificată .

X.

Dispoziții finale

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul. Vânzătorul va contacta cumpărătorul atunci când prețul este modificat. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda la aceste prețuri modificate.
2. Cumpărătorul declară că a citit acești Termeni și condiții generale înainte de finalizarea sau notificarea comenzii și că este de acord cu aceștia.
3. Fără a aduce atingere altor dispoziții din contract, vânzătorul nu va fi răspunzător față de cumpărător pentru nicio pierdere de profit, pierdere de oportunitate sau orice altă pierdere indirectă sau subsecventă, indiferent dacă rezultă din neglijență, încălcare a contractului sau în alt mod.
4. Acești Termeni și condiții generale au fost formulați și stabiliți cu bună credință, pentru a îndeplini condițiile legale și pentru a reglementa relații comerciale echitabile între vânzător și cumpărător. În cazul în care autoritățile competente din Republica Slovacă constată că oricare dintre dispozițiile acestor termeni și condiții este invalidă sau inaplicabilă, în întregime sau parțial, validitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții și a celorlalte părți ale dispoziției relevante nu vor fi afectate de acestea.
5. Drepturile cumpărătorului (consumatorului) în raport cu vânzătorul care decurg din Legea privind protecția consumatorilor nr. 634/1992, astfel cum a fost modificată, și din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările din ușă în ușă și în vânzările prin corespondență nr. 108/2000, astfel cum a fost modificată, rămân neafectate de prezenții termeni și condiții.
6. Relațiile juridice și condițiile care nu sunt reglementate în mod expres în prezentul document, precum și orice litigii care rezultă din nerespectarea acestor condiții sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului comercial sau ale Codului civil.
7. Vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord să accepte pe deplin comunicarea la distanță - telefon, fax (inclusiv comenzi scrise de mână), forme electronice de comunicare, în special prin poștă electronică și internet, ca fiind valabile și obligatorii pentru ambele părți.
8. Toate datele cu caracter personal furnizate de cumpărător în cadrul comenzii de bunuri sau înregistrării prin intermediul magazinului online www.coffe2go.sk sunt colectate, prelucrate și stocate în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal.
9. Prin trimiterea comenzii sau încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul dă, în conformitate cu art. 122/2013 Coll. consimțământul vânzătorului de a prelucra, colecta și stoca datele sale cu caracter personal în scopul încheierii contractului de cumpărare, al procesării comenzii și al comunicării aferente cu cumpărătorul.
10. Cumpărătorul are dreptul de a accesa datele sale cu caracter personal, dreptul de a le corecta, inclusiv alte drepturi legale privind aceste date.
11. Vânzătorul nu furnizează, nu divulgă și nu pune la dispoziția niciunei alte persoane datele cu caracter personal ale cumpărătorilor, cu excepția: societăților care asigură transportul de bunuri, cărora datele cu caracter personal ale cumpărătorilor le sunt transferate în măsura minimă necesară în scopul livrării bunurilor.
12. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și trimiterea de informații comerciale se acordă pentru o perioadă nedeterminată de timp și poate fi revocat în orice moment în mod gratuit prin exprimarea expresă și specifică în scris adresată Vânzătorului, prin poștă, telefon sau electronic la următoarea adresă de e-mail info@coffe2go.sk. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal va duce, de asemenea, la anularea înregistrării.
13. Cumpărătorul are dreptul de a se adresa vânzătorului pentru a obține despăgubiri în cazul în care nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a tratat plângerea sa sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.
14. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea cumpărătorului într-un mod negativ sau nu răspunde deloc în termen de 30 de zile de la data expedierii acesteia, cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a procedurii alternative de soluționare a litigiilor (denumită în continuare "ADR").
15. Numai litigiile care decurg din contractul dintre vânzător și cumpărător (consumator) și litigiile legate de acest contract pot fi soluționate prin SAL, cu excepția litigiilor prevăzute la secțiunea 1 alineatul (4) din Legea nr. 391/2015 Coll. și litigiile a căror valoare nu depășește 20 EUR. Cererea de inițiere a SAL se depune la entitatea SAL în conformitate cu secțiunea 3 din legea menționată anterior, utilizând platforma desemnată sau formularul, al cărui model este atașat ca anexa 1 la legea menționată anterior.
16. Entitatea SAL poate solicita cumpărătorului să plătească o taxă pentru inițierea SAL, dar nu mai mult de 5 EUR, inclusiv TVA. În cazul în care mai multe entități SAL sunt competente, cumpărătorul are dreptul de a alege la care dintre acestea să prezinte propunerea. În plus față de ADR, consumatorul are dreptul de a se adresa unei instanțe de drept comun sau unei instanțe de arbitraj competente în materie și la locul de competență. Platforma ADR este disponibilă pe următorul site: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_sk 

Acești termeni și condiții intră în vigoare la 01.01.2025